Portal do Governo Brasileiro
Perspectiva:
Processos
Foco:
4. Estruturação, fomento e promoção
Objetivo:
4.3. Fomentar, regular e qualificar os serviços turísticos
Iniciativas por Unidade
Iniciativa:
4.3.6. Qualificação de Profissionais visando a melhoria da prestação de serviços no setor de turismo
Responsável: Isabel Cristina da Silva Barnasque
Substituto: Neuza Helena Portugal dos Santos / Maria Luiza Moreira Nova da Costa
Área: CGQT / DEQUA / SNPTur
PPA: 05OE LOA: 4590
Meta: 6.000
Período Jun/2016 a Jul/2016
Tipo de indicador: Eficácia
Fórmula de cálculo Profissional qualificado = profissionais matriculados - não concluintes. (PQ=PM-NC)
Caracterização da meta: Para o alcance da meta de 6.000 mil pessoas qualificadas foram previstas duas ações, sendo: - PRONATEC TURISMO, com o objetivo de qualificar profissionais da Força de Segurança (Polícia Civil, Guarda Municipal, Segurança Pública, Polícia Federal e Militar), na cidade do Rio de Janeiro com a oferta de cursos em idiomas; e - Plataforma de Ensino e Aprendizagem Canal “Braços Abertos”, mediante Termo de Execução Descentralizada nº 06/2015, com o objetivo de executar ações de qualificação profissional para o setor de turismo com o foco na Olimpíada e Paralimpíada Rio 2016, por meio da parceria firmada com Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio de Janeiro - IFRJ. O MTur investiu recursos orçamentários no valor total de R$ 5.949.940,00.
Meta Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Acumulado até Dezembro Total
Prevista - - - - - 3.600 2.400 - - - - - 6.000 6.000
Realizada
-
-
-
-
-
69
315
38
5.306
16
26
330
6.100
6.100
Descrição: Profissional qualificado
Meta anual: 6.000
Início da mensuração: Jun/2016

Previsto x Realizado - Total
Previsto x Realizado - Mensal
Previsto x Realizado - Acumulado
Mês Meta Física Avaliação Mensal Arquivos
Prevista Realizada
Janeiro -
-
Em, 25/01/2016 o IFRJ, mediante Ofício nº 013/2016, reiterou a solicitação de liberação de recursos financeiros no valor de R$ 905.000,00.
Fevereiro -
-
- Em, 05/02/2016 o IFRJ, por meio do Ofício nº 025/2016/GR, solicitou a liberação de recursos no valor de R$ 1.105.000,00. - Em, 18/02/2016 o MTur liberou a 1ª parcela de recursos financeiros no valor de R$ 500.000,00, referente ao TED nº 06/2015.
Março -
-
- Em 15/03/2016 o MTur liberou a 2ª parcela de recursos financeiros no valor de R$ 1.105.000,00, referente ao TED nº 06/2015. - Em 29/03/2016 o MTur encaminhou o Ofício nº 037/2016/DEQUA/SNPTur/MTur a Empresa de Turismo do Município do Rio de Janeiro – Riotur, solicitando a lista cadastral (nome completo, CPF, telefone e endereço do beneficiário do curso; nome, CNPJ e endereço do estabelecimento vinculado ao beneficiário, nome e telefone do responsável legal pelo estabelecimento) dos profissionais que participarão do curso Canal “Braços Abertos”, conforme demanda identificada. - A previsão de início para o Cadastramento dos alunos na Plataforma Canal “Braços Abertos” era em 01/03/2016, entretanto devido ao atraso da liberação de recursos financeiros, não foi possível iniciar o processo de inscrições.
Abril -
-
- Em,07/04/2016 foi realizada Reunião na sede do IFRJ, com a participação de representantes do MTur, IFRJ, Riotur e PUC, objetivando acompanhar e avaliar o desenvolvimento do Projeto “Braços Abertos”; redefinir cronograma de execução; identificar possíveis gargalos. - Em, 13/04/2016 o IFRJ, por meio do Ofício nº 091/2016/GR, solicitou a liberação de recursos no valor de R$ 700.000,00. - Em, 14/04/2016 o MTur enviou Ofício nº 041/2016/DEQUA/SNPTur/MTur a Riotur, reiterando o encaminhamento da relação completa dos profissionais que irão realizar o Curso, bem como a justificativa para ampliação do público-alvo para 12.000 profissionais, conforme foi sugerido pelo Subsecretário Especial do Turismo do Rio de Janeiro na Reunião de 07/04/2016, impreterivelmente até 20/04/2016. - Em, 29/04/2016 o MTur liberou a 3ª parcela de recursos financeiros no valor de R$ 700,000,00, referente ao TED nº 06/2015. - Em, 29/04/2016 o IFRJ, por meio do Ofício nº 113/2016/GR, solicitou a liberação de recursos financeiros no valor de R$ 850.00,00.
Maio -
-
- Em, 04/05/2016 a Plataforma Tecnológica do Projeto de Qualificação Profissional – Braços Abertos foi lançada na cidade do Rio de Janeiro. - Em, 04/05/2016 o MTur liberou a 4ª parcela de recursos financeiros no valor de R$ 850.000,00, referente ao TED nº 06/2015. - Em 05/05/2016 o MTur expediu o Ofício nº 028/2016/SNPTur/MTur a Riotur, informando que até aquela data, tinham sido encaminhados o cadastro de apenas 2.726 pessoas, restando os dados de 6.274 pessoas para o alcance da meta. Informou, ainda, que as aulas deveriam iniciar, obrigatoriamente, até 1º de junho de 2016, sob o risco de não qualificar o público-alvo para a Olimpíada e Paralimpíada Rio2016. - Em, 09/05/2016 a Riotur, por meio do Ofício nº 032/2016/SETUR – SUB, solicitou a ampliação do atendimento para novos públicos, ou seja, outras categorias de profissionais que atuam diretamente com o turista. - Em, 17/05/2016 o MTur emitiu Nota Técnica nº 006/CGQT/DEQUA/SNPTur, acatando a ampliação do público-alvo, bem como estender o atendimento do curso aos municípios do Estado do Rio de Janeiro, para o alcance da meta do projeto. - Em, 30/05/2016 o MTur expediu o Ofício nº 037/2016/SNPTur/MTur ao Prefeito Municipal do Rio de Janeiro, solicitando apoio junto a Riotur para o encaminhamento de mailing com o cadastro de 5.992 pessoas, uma vez que até aquela data, a Riotur tinha encaminhado o cadastro de apenas 3.008 pessoas. - Em, 30/05/2016 o MTur enviou o Ofício nº 038/2016/SNPTur/MTur ao IFRJ, informando que já havia solicitado a Prefeitura do Rio de Janeiro e a Riotur o cadastramento dos 9.000 mil profissionais e alerta que o agendamento da aula inaugural deve ocorrer até 31/05/2016. - Em 30/05/2016 o MTur expediu Ofício nº 039/2016/SNPTur/MTur a Riotur, informando que, conforme Acordo de Cooperação Técnica nº 054/2015, firmado reitera a solicitação de enviar, impreterivelmente, até o dia 31 de maio de 2016, a lista detalhada dos 9.000 mil profissionais a serem qualificados, mediante pesquisa de demanda identificada por aquela empresa. -Em, 31/05/2016 a Riotur encaminhou o Ofício, nº 47/2016/SETUR-SUB ao MTur, solicitando a prorrogação do prazo para o encerramento das inscrições acordado até 01/06/2016 para 24/06/2016. - Em 31/05/2016 o Fórum Estadual de Secretarias de Turismo –FEST/RJ, também solicitou a prorrogação do prazo para as inscrições dos alunos na Plataforma de Ensino. - Destaca-se que os Cadastros dos Profissionais enviados pela Riotur continham informações frágeis e inconsistentes.
Junho 3.600
69
- Em 02/06/2016 o MTur, por meio de despacho, autorizou a prorrogação do prazo para o cadastramento, até 24/06/2016 - Em 02/06/2016 o IFRJ, solicitou por meio do Ofício nº 175/2016/GR a liberação de recursos financeiros no valor de R$ 1.004.500,00, bem como mediante o Oficio nº 178/2016, datado de 07/06/2016. - Em 07/06/2016 na Secretaria Nacional de Qualificação e Promoção do Turismo - SNPTur foi realizada Reunião com representantes do MTur, IFRJ e PUC com o objetivo de discutir estratégias para intensificar o cadastro dos profissionais a serem qualificados, bem como a efetivação das matrículas pelos alunos na Plataforma Canal “Braços Abertos”. - Em, 10/06/2016 o MTur emitiu Nota Técnica nº 08/2016/CGQT/DEQUA/SNPTur/MTur, estendendo a qualificação profissional para as 5 capitais que irão realizar as partidas de futebol, Brasília, Belo Horizonte, Manaus, Salvador e São Paulo. - Em, 10/06/2016 o MTur encaminhou o Ofício nº 043/2016/SNPTur/MTur a Confederação Nacional dos Municípios – CNM no sentido de promover e divulgar a Plataforma “Braços Abertos” e o cadastramento do público-alvo no Estado do Rio de Janeiro e junto as 5 cidades sedes. - Em 28/06/2016 o MTur liberou a 5ª parcela de recursos financeiros no valor de R$ 1.004.500,00, referente ao TED nº 06/2015.
Julho 2.400
315
- Em 04/07/2016 o MTur informou por meio do Ofício nº 047/2016- SNPTur/MTur ao IFRJ que de acordo com o ACT nº 054/2015, compete ao Instituto a realização de pesquisas qualitativa e quantitativas para avaliar o nível de satisfação dos alunos em relação ao curso “Braços Abertos”, bem como a prorrogação do prazo para o cadastramento dos alunos até 24/07/2016. Posteriormente esta data foi prorroga até 31/07/2016. - Em 26/07/2016 o IFRJ realizou na sede da Cruz Vermelha, no Rio de Janeiro a Solenidade de entrega de Certificados aos alunos concluintes referentes a 1ª Fase do Curso.
Agosto -
38
Os dados inseridos são resultados de ações de qualificação da Plataforma de Ensino canal "Braços Abertos", visando a melhoria da qualidade dos serviços prestados.
Setembro -
5.306
Os dados inseridos são resultados de ações de qualificação implementadas entre diversas esferas de governo e diferentes setores da cadeia produtiva do setor, no âmbito do PRONATEC Turismo, bem como da Plataforma de Ensino canal "Braços Abertos", que neste mês obteve-se 56 alunos concluintes, visando a melhoria da qualidade dos serviços prestados.
Outubro -
16
Os dados inseridos são resultados de ações de qualificação implementadas no âmbito da Plataforma de Ensino canal "Braços Abertos", visando a melhoria da qualidade dos serviços prestados aos turistas.
Novembro -
26
Os dados inseridos são resultados de ações de qualificação implementadas no âmbito da Plataforma de Ensino Canal "Braços Abertos", visando a melhoria da qualidade dos serviços prestados aos turistas.
Dezembro -
330
Os dados inseridos são resultados de ações de qualificação implementadas entre diversas esferas de governo e diferentes setores da cadeia produtiva do setor, no âmbito do PRONATEC TURISMO, bem como da Plataforma de Engajamento e Aprendizagem - PEA, canal "Braços Abertos", objetivando a melhoria da qualidade dos serviços prestados.
Acumulado até Dezembro 6.000
6.100
Total anual 6.000 6.100
Avaliação Final Os pontos fortes e/ou dificuldades encontradas devem ser listadas Ponto forte – Disponibilizar a oferta de cursos de educação profissional, objetivando a ampliação do conhecimento, contribuindo dessa forma para a melhoria da qualidade dos serviços prestados aos turistas, bem como para a elevação das oportunidades de empregabilidade. Embora a meta preestabelecia para a ação de qualificação profissional tenha sido alcançada, a expectativa de superação restou prejudicada no âmbito das iniciativas, PRONATEC TURISMO e Plataforma de Engajamento e Aprendizagem – PEA: Dificuldades – No tocante ao PRONATEC TURISMO, foram publicados 05 Editais pelo Instituto Federal de Educação do Rio de Janeiro a fim de selecionar 33 docentes para os cursos de idioma de inglês da Polícia Militar, entretanto sem sucesso. Destaca-se que tratava-se de uma seleção específica que requeria a avaliação da fluência do profissional na língua estrangeira, fato este que com a proximidade dos Jogos Olímpicos que iriam ocorrer na cidade do Rio de Janeiro, impossibilitou a oferta dos cursos. Quanto a Plataforma de Engajamento e Aprendizagem – PEA a mobilização tardia do público alvo por parte da Riotur, empresa responsável pela demanda identificada, dificultou adesão dos alunos nos cursos que acabou coincidindo com o início das Olimpíadas e Paralimpíadas Rio 2016, pois muitos deles iriam trabalhar como voluntários, portanto houve descontinuidade nos cursos, resultando no baixo número de qualificados.

Legenda: Insatisfatório - Abaixo de 55% Merece atenção - 55% a 90% Satisfatório - Acima de 90% Sem meta prevista para o período Não houve preenchimento / distribuição mensal